Términos y Condiciones

Le rogamos leer detenidamente las condiciones generales de contratación aplicables a todas las reservas efectuadas con PEROU MAGIQUE TOURS E.I.R.L. Al reservar con nosotros, usted acepta expresamente las políticas descritas a continuación.

1. Reservas, Tarifas y Pagos

Toda reserva se considera confirmada una vez recibido el depósito de confirmación y emitida nuestra orden formal de viaje.

• Moneda de Pago: Las tarifas expresadas en nuestra plataforma y propuestas personalizadas se cotizan en dólares americanos (USD). Los pagos en moneda nacional (PEN) se calcularán utilizando el tipo de cambio oficial del día de la transacción.
• Depósito de Garantía: Para asegurar bloques de trenes, boletos de ingreso a Machu Picchu e itinerarios con hoteles premium, se requiere un depósito inicial equivalente al 50% del total cotizado. Este pago no es reembolsable debido a las políticas rígidas de los entes reguladores locales (Ministerio de Cultura, PeruRail/Inca Rail).
• Saldo Final: El balance restante deberá ser liquidado a más tardar 30 días antes del inicio del itinerario, a menos que se acuerde un plazo diferente por escrito.

2. Cancelaciones, No Shows y Reembolsos

Las cancelaciones deberán ser notificadas de manera formal y por escrito a través de correo electrónico. La escala de penalizaciones se rige bajo la siguiente tabla:

• Cancelación con más de 45 días de anticipación: Pérdida del depósito de garantía inicial. El saldo restante (si hubiese sido abonado) será devuelto descontando comisiones bancarias aplicables.
• Entre 44 y 30 días de anticipación: Penalización del 70% del valor total del paquete turístico contratado.
• Menos de 29 días o No Show: Penalización del 100% del valor del viaje (no hay derecho a reembolso).

Nota: Los boletos para ingresar a Machu Picchu y pasajes de tren emitidos no admiten reembolsos ni transferencias de nombre bajo ninguna circunstancia, de acuerdo con el reglamento vigente.

3. Alteraciones del Itinerario y Fuerza Mayor

<strong>PEROU MAGIQUE TOURS</strong> actúa como intermediario organizador entre los pasajeros y los prestadores de servicios directos (aerolíneas, hoteles, empresas ferroviarias).

No nos responsabilizamos por retrasos, modificaciones de horarios, cancelaciones de vuelos, huelgas, cierres viales, desastres naturales o condiciones climáticas extremas que alteren el itinerario planificado. En tales circunstancias (Fuerza Mayor), asistiremos a los clientes para reprogramar actividades o reubicar servicios, no asumiendo sobrecostos financieros generados por dichos imprevistos.

4. Seguros de Viaje Recomendados

Es un requisito indispensable para los viajes de aventura o recorridos andinos de gran altitud que cada pasajero cuente con un seguro de viaje internacional vigente. Este seguro debe cubrir de forma adecuada:

• Gastos médicos de emergencia y hospitalización.
• Evacuación médica de urgencia.
• Interrupción o cancelación involuntaria del viaje.
• Pérdida o daños en equipaje y artículos personales de valor.

5. Obligaciones y Comportamiento del Cliente

El viajero tiene la responsabilidad exclusiva de portar sus documentos de identidad actualizados y en perfecto estado (pasaporte con vigencia mínima de 6 meses o DNI según corresponda) y cumplir con los requisitos migratorios o sanitarios vigentes para el ingreso a territorio peruano.

Asimismo, el cliente se compromete a respetar las normativas de conservación del patrimonio cultural y ambiental de las zonas visitadas, absteniéndose de conductas temerarias o que atenten contra el orden público.

6. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para cualquier discrepancia o controversia derivada de la interpretación y ejecución del contrato de servicios turísticos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de las leyes de la República del Perú y a los tribunales de la ciudad del Cusco, Perú.